Hilfe-Center
Veröffentlichen Sie Patientenanleitungen – Vorbereitung auf einen Termin, Nachsorgehinweise, Anforderung einer Überweisung – in einem durchsuchbaren Hilfe-Center, auf das Patienten jederzeit über die App zugreifen können, und reduzieren Sie so den Druck auf Ihr Empfangsteam.
Demo anfragenDas Hilfe-Center von Xircuit gibt Ihrer Organisation eine durchsuchbare Bibliothek aus Anleitungen und Artikeln, die Mitglieder zu jeder Tageszeit lesen können – wiederkehrende Support-Anfragen nehmen ab, und Ihr Team gewinnt Zeit zurück. Sie verfassen den Inhalt; Xircuit macht ihn sofort für die richtige Zielgruppe verfügbar.
Mitglieder finden Antworten auf häufige Fragen, ohne den Support kontaktieren zu müssen – das spart allen Zeit.
Veröffentlichen Sie Artikel für verschiedene Zielgruppen – Mitglieder, Mitarbeitende oder Admins –, damit jede Gruppe nur das sieht, was für sie relevant ist.
Verfassen Sie Anleitungen mit formatiertem Text, Bildern und Schritt-für-Schritt-Anweisungen – kein externes CMS oder Entwickler erforderlich.
Jede im Hilfe-Center beantwortete häufige Frage ist ein Support-Ticket weniger für Ihr Team.
Hilfeartikel sind rund um die Uhr über die Xircuit-App und das Web verfügbar – Mitglieder erhalten Antworten auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Praxen, die Patientenanleitungen in einem Xircuit-Hilfe-Center veröffentlichen, verzeichnen typischerweise einen messbaren Rückgang von Anrufen zur Terminvorbereitung und Nachsorge – häufige Anfragen, die zuvor erhebliche Rezeptionszeit pro Woche beanspruchten.
Organisations-Admins können Artikel direkt in Xircuit verfassen und veröffentlichen. Kein Entwickler oder externes CMS ist beteiligt – Sie schreiben, speichern, und der Artikel erscheint sofort im Hilfe-Center.
Ja. Artikel können auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtet werden – etwa mitgliedergerichtete Anleitungen, nur für Mitarbeitende zugängliche Verfahren oder Admin-Referenzen –, damit jede Gruppe nur relevante Inhalte sieht.
Ja. Häufige Fragen aus Ihrer Ticket-Historie können in Hilfeartikel umgewandelt werden, und Mitglieder, die ein Ticket einreichen, werden aufgefordert, zunächst verwandte Hilfeinhalte zu prüfen – das reduziert das Ticket-Aufkommen mit der Zeit.