Hilfe-Center
Von „Was sollte ich vor einer Einheit essen?" bis „Wie protokolliere ich mein Training?" – veröffentlichen Sie die Anleitungen, nach denen Ihre Kunden immer wieder fragen, damit Sie Ihre Zeit mit Coaching verbringen können, nicht damit, dieselben Fragen zu beantworten.
Demo anfragenDas Hilfe-Center von Xircuit gibt Ihrer Organisation eine durchsuchbare Bibliothek aus Anleitungen und Artikeln, die Mitglieder zu jeder Tageszeit lesen können – wiederkehrende Support-Anfragen nehmen ab, und Ihr Team gewinnt Zeit zurück. Sie verfassen den Inhalt; Xircuit macht ihn sofort für die richtige Zielgruppe verfügbar.
Mitglieder finden Antworten auf häufige Fragen, ohne den Support kontaktieren zu müssen – das spart allen Zeit.
Veröffentlichen Sie Artikel für verschiedene Zielgruppen – Mitglieder, Mitarbeitende oder Admins –, damit jede Gruppe nur das sieht, was für sie relevant ist.
Verfassen Sie Anleitungen mit formatiertem Text, Bildern und Schritt-für-Schritt-Anweisungen – kein externes CMS oder Entwickler erforderlich.
Jede im Hilfe-Center beantwortete häufige Frage ist ein Support-Ticket weniger für Ihr Team.
Hilfeartikel sind rund um die Uhr über die Xircuit-App und das Web verfügbar – Mitglieder erhalten Antworten auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Personal Trainer, die ein strukturiertes Hilfe-Center mit ihren meistgefragten Kundenanleitungen veröffentlichen, stellen typischerweise fest, dass die Anzahl der Routinefragen per Nachricht deutlich sinkt – und wöchentlich mehrere Stunden für echtes Coaching freiwerden.
Organisations-Admins können Artikel direkt in Xircuit verfassen und veröffentlichen. Kein Entwickler oder externes CMS ist beteiligt – Sie schreiben, speichern, und der Artikel erscheint sofort im Hilfe-Center.
Ja. Artikel können auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtet werden – etwa mitgliedergerichtete Anleitungen, nur für Mitarbeitende zugängliche Verfahren oder Admin-Referenzen –, damit jede Gruppe nur relevante Inhalte sieht.
Ja. Häufige Fragen aus Ihrer Ticket-Historie können in Hilfeartikel umgewandelt werden, und Mitglieder, die ein Ticket einreichen, werden aufgefordert, zunächst verwandte Hilfeinhalte zu prüfen – das reduziert das Ticket-Aufkommen mit der Zeit.